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浅谈如何塑造监理企业文化

浏览次数: 日期:2005-12-02

   

山东恒信建设监理有限公司

    面对复杂多变的市场竞争和进入WTO后新的市场环境,做为监理企业应如何面对新的挑战,如何更好的规范发展?新的形势向我提出新要求。每个监理企业都必须根据自身的环境和发展目标,推行以人为本,人情化、人性化,人人平等的管理理念。加强企业的精神文明建设,强化员工的主人翁意识和团队意识,树立员工与企业同生死,共命运,强化员工以“企业兴则荣,企业衰则耻”的价值观,充分调动和激发全体员工的工作主动性和极积性,以团队精神为核心,制定一种长远发展计划,不断提高企业的凝聚力和向心力,这就要求我们塑造自己的企业文化。

1、企业文化是经营企业的灵魂。

不论那个监理企业,它在经营企业的活动中,总是有一根思想主线指导他们的行动,使员工的职业行为形成一股强大的力量用于企业的发展;只有正确的、符合社会发展的、结合企业实际的企业文化,才能在经营企业的活动中,凝聚企业全体员工的力量,形成统一的意志,克服各种困难,促进企业大踏步的快速发展,达到一个又一个更高的目标。企业文化是经营企业建设精神文明的重要组成部分。它是在实践中,按照行业的特点,社会发展的需要,结合自己和他人的经验,总结和提练出来的。企业文化是上层建筑,只有企业在监理活动中的不断实践,结合行业的发展和社会的需要不断完善,不断充实、不断提高,才有它的生命力。企业文化是员工意志的体现,是企业管理的灵魂,是企业发展的路标。

1.1、企业文化反映的是经营企业的指导思想,监理企业是高智能的中介服务组织,以其精湛的技艺和丰富的管理经验为业主提供满意周到的服务,以其自身的行动来取得广大业主单位的信任。监理行业的职业准则是“守法、诚信、科学、公正”,只有监理人员的身体力行,才能取信于业主。因此,这一准则无疑是经营企业的指导思想和行动基石。

1.2、企业文化反映的是经营企业的理念。有了明确的指导思想,还应反映企业活动各个层面的理念。如在经营理念、企业精神、人才开发、服务理念、企业发展等方面的内涵。而理念与理念之间还有相辅相成,相互促进的作用。建立监理企业与业主之间的共赢服务、监理过程重点和关键点的细化服务、监理品质超值服务的理念,其结果将会提高企业在业主心目中的形象,淘汰原有旧理念,不断总结、挖掘符合社会和企业发展的新的理念,是企业文化发展的必然。实践正确的理念,将促进企业不断的快速发展,增强企业的实力,巩固企业的经济基础。在企业监理实践中超值服务的理念,将促进人才开发理念、经营等理念的完善和发展。

1.3、企业文化是制定企业策略和政策的核心。政策和策略是企业的生命。经营企业活动要有一套完整的策略,将涉及企业定位、发展战略、质量管理、知识管理、财务管理等方面。策略和政策的制定,应融入相关的理念,如“以人为本,人才兴企”,“超越自我,追求卓越”的理念。可融入发展战略;“企业是船,员工是桨”、“学习工作化,工作学习化”、“人人是企业的窗口”的理念可融入人本管理;“科学公正、高效规范,精益服务,持续改进”的理念可融入质量管理等等。只有正确的理念,才能制定出好的策略和政策。通过对企业文化和理念的传播导入,宣传实践,增进和增强员工的精神支柱和信念依靠,凝聚员工的积极性,使“桨”划的节奏有力,“船”就能有乘风破浪更快前进。

2、企业文化在经营活动中的位置。

企业的生存和发展离不开企业文化,要使企业发展成一个长寿命的公司,更应该离不开企业文化。它是企业生存和发展的精神支柱,是凝聚企业员工亲和力的粘结剂,是企业各项工作的指南针。

2.1、企业文化是企业各项工作的水准线。人们的社会实践是由人的思想所支配的,只有正确的思想,才能有符合现实的行为,才能达到预定的各项目标,有了成功的经验,又能总结出更高水准的思想——企业文化。它是指导人们实践的上层建筑,是为管理企业巩固企业的经济基础服务的。企业文化是指导企业活动最精辟的思想或理念,是企业各项工作的水准线。有了工作的水准线,员工就能统一思想、统一目标、统一行动,作好相关的各项工作。

2.2、企业文化是凝聚企业员工思想的粘合剂。有的企业在实践中,提出了“企业是船,员工是桨”的思路,作为自己治理企业的理念。大家都可能容易联想到“同舟共济和团结就是力量”的名言,自然容易沟通相互的思想和理念,达到思想的一致、行动的一致。企业文化就成了企业员工统一意志,凝聚力量的粘合剂。

2.3、企业文化是企业全体员工思想行动的指南针。在监理企业中“打造特色,高人一等”的企业品牌理念,“科学公正、高效规范、精益服务、持续发展”的质量理念,使之深入人心,潜移默化的规范员工的行为,将展现出强大的引导力,使员工的思想行为融入在企业的创新发展,去实现企业与员工共同发展新目标。企业文化就成为员工行为的指南针。

3、监理企业要创造自己的企业文化。

3.1、监理企业的成熟发展,必须有健康的文化理念。监理企业是中介服务行业,作为高智能的技术服务型企业,要建立有市场竞争力,有公信力的名牌监理企业,必须舍弃陈旧的江湖文化,舍弃只图眼前的短期利益的观念,而应着力于本企业的定位和长远的发展规划。以创品牌为中心,实施“市场、人才、品牌”三大战略。不断扩大和优化监理企业队伍,形成“市场、人才、品牌”三大要素的相互作用,相互促进良性循环,促进提高管理效益,提高服务质量,提高员工整体素质,就必须塑造健康的企业文化理念。

3.2、总监负责制的推行,必须要创建良好的企业文化氛围。总监是公司为监理项目驻地机构委派的全权负责人,全面负责和领导项目的管理工作。他的一言一行,包括职业道德、职业荣誉、职业纪律和职业技能都体现了公司的企业文化形象。总监理工程师应严格而规范的作好岗位工作,同时公司必须做好基础管理工作,积极创建良好的,能为监理人员展现风采的工作环境。

3.3、监理企业对员工的高素质要求,需要具备良好的企业文化。监理行业的竞争,就是对人才的竞争。监理企业的发展,做大做强、创品牌企业,必须要建立一支懂技术、会管理,同时要掌握一定的经济类、法律类、合同管理类和公共关系等多学科知识的员工队伍,这就需要企业重视人才,重视员工培训,重视人才培养,重视企业文化。

4、应建立属于自己的企业文化。

    产品可以被模仿,技术可以被转让,唯有企业文化是企业最独特的内涵,是竞争对手不能模仿和照搬的,所以应建立属于自己企业的文化。

4.1 有明确的企业宗旨。

“以质量求生存,以信誉求发展”。执行科学管理、规范服务、信守承诺,持续改进的质量方针,形成严格控制,规范管理,为业主提供优质服务。例如(1)新建某院校,总占地面积400余亩,总投资3.2亿元(其中监理投资额1.6亿余元),该工程位于南郊小区地势较为复杂,总体规划多样化,工期紧,质量要求高。由于监理服务到位,规范管理,竣工工期提前一个月,质量目标均达到优良标准,竣工结算审核,审减额达2669万元,企业对监理的工期质量,投资控制非常满意。后期工程至今保持良好的监理合作。例如(2)某集团公司新建32m+32m+24m跨钢结构厂房,建筑面积1万余平方米。原钢屋架设计为三角形格构式拱形钢管屋架,该工程由于跨度较大,公司驻地监理部会同专家组,经过认真研究,认为该屋架设计稳定性较差,制作周期长,施工难度大,造价高,建议改为型钢门架式结构,既保证结构稳定性,降低工程造价,缩短结构制作工期。该建议提请业主、设计方审定后被采纳。业主对监理在工程质量、投资、进度控制给予较高的评价。

4.2 有明确的企业目标。

 监理企业的发展应有明确的发展规划和目标,以创建名牌公司为动力,根据市场实际需求,从本企业实际出发指定长远的目标,在条件成熟的情况下,向项目管理公司方面发展。根据本企业的优势和市场的需求,在工业方面,充分发挥本企业的优势,在房屋建筑工程、工业设备安装、市政工程、电力中型热电项目,在监理阶段充分发挥自己的优势。在近期内创建一流的社会信誉、一流的员工素质、一流的市场意识、争一流的经济效益。本着“开拓创新、团结奉献、科学公正、诚信务实”的企业精神,同时结合中长期规划,制定本企业年度具体目标及实现目标的途径,步骤和方法,在激烈的市场竞争中,以良好的社会信誉,一流的服务,立足于社会。

4.3有明确的职业伦理准则。

   监理企业应建立人才战略,建立合理的培养人、吸引人、留住人的机制。创建人和、物和、利和、心和的和谐企业,并讲究人员的素质管理,讲究职业道德,制定具体的员工行为规范准则,教育鼓励员工树立正确的职业道德、职业思想、职业技能。对员工的素质要求从点滴做起,如没有较高的员工素质,可以说没有任何优势。那么靠什么能创造业绩,就是靠品牌的重视,对品牌的打造,靠品牌去动员和提升员工,靠品牌去打开市场,靠品牌形成企业形象。使员工树立职业荣誉感、自豪感和使命感。以敬业、精业、创业的精神,以“创最佳业绩,做最佳角色”的理念,为业主提供优质的服务。

4.4  有牢固的品牌理念。

监理企业应树立有市场竞争实力,有公信力的名牌监理企业。如“树一流信誉、铸一流品牌、建一流企业”的目标,制定长远规划。并使之从领导决策层,至各管理部门执行层,各项目监理机构作业层人人自己做起,为了实现企业目标,在行动上身体力行,大事讲原则,小事讲风格,做事先做人。不断提高自身的思想品德,以实际行动创品牌理念,树立企业信誉。

4.5 树立正确的价值观。

根据建筑市场的开放和发展,在公开、公正、公平建立规范有序的竞争环境下,树立如“信誉第一、品牌至上、追求卓越”正确的价值观。为企业和监理行业的发展,严格执行有关法律、法规,不随意压价,不搞不正当竞争。要以严格的监理纪律,不转包、不分包。以真诚的服务,良好的业绩赢得监理业务,提倡向管理要效益。

4.6 关心员工的福利待遇。

关心员工的福利待遇,监理企业应为员工创造以企业为家庭感和职业荣誉感的环境。积极为员工创造条件,为员工搭设提高专业技术水平和生活环境的平台。使员工同企业生存和发展同呼吸共命运,并在企业增效的条件下,逐步增加员工的福利待遇。

5、企业文化塑造的步骤

5.1、监理企业首先对企业文化进行自我诊断。解剖本企业的现状,了解、分析、总结企业的发展史。同时走出去做社会调查研究,了解相关监理企业案例,分析其利弊。了解走访业主,分析市场情况及需求。在此基础上进行综合分析,自我诊断企业的优势、经验及问题的症结,较为全面的了解广大业主对监理企业,监理人员欢迎什么?厌恶什么?为制定自己的独特的企业文化提供十分有利的依据。

5.2、制定具有一定特色的属于自己的企业文化。根据企业的发展计划,结合企业战略发展目标,外部环境和业主、市场需求及本企业的发展历史,从整体上设计企业文化的规划方案,有条件的企业可请有关专家参与方案设计。

5.3、推广实施企业文化。在规划方案确定后。企业应策划一系列简单有效的活动,通过宣传鼓励员工接受规划,并有计划、有步骤的按规划要求培训付诸实施。

5.4、巩固完善企业文化。企业文化的实施应紧跟形势的发展,结合当前形势应抓住和利用入世的机遇,落实基础管理,不断补充完善,使企业文化持之以恒更加深入到企业当中去。

5.4.1 逐级落实企业文化规划方案。涉及企业的各个方面,各项工作。企业主要领导应该亲自督促落实。该亲自抓的要亲自抓,该部门管的部门管,该项目总监管的总监管,分工明确,各级各部门领导身体力行,实行责任制管理。

5.4.2 分级管理,实行责任制管理。按照企业文化规划方案的分工,提出落实措施。结合自身工作贯彻执行,检查工作时,检查企业文化的执行,总结工作时,总结企业文化执行的成功经验,好人好事大力表彰宣传,以使企业文化深入人心,成为做好工作,服务好业主,发展好企业的动力。

5.4.3 不断完善企业文化的传播。通过本季度或年度工作检查,不断的分析市场形势的变化。新的具有生命力的理念,以代替陈旧的不适应的理念,使企业文化保持新颖,促进企业文化的先进性。

在企业内部和外部环境多变的的今天,我们应塑造好监理企业文化,经营好企业形象。为企业发展,做大、做强、创品牌,创造有利的运作环境。从而赢得员工、广大业主和社会的信任与支持,使监理企业在良好的文化氛围中不断的壮大,更好的服务于社会。

 

                   

 

   

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